Milyonlarca kişi günlük alışverişlerinde kredi kartı kullanıyor. Ancak ödeme sırasında fatura veya makbuza yansıyan 'komisyon' bedelleri çoğu zaman fark edilmiyor.
YASAL OLMAYAN UYGULAMA
Özellikle düşük tutarlı ödemelerde göze çarpmayan bu kesintiler, mevzuata aykırı. Tüketicilerin bu bedelleri tam olarak geri alma hakkı bulunuyor. İşte tüm detaylar...
Konunun uzmanları, bu tür durumlarla karşılaşan vatandaşların haklarını kullanması gerektiğini vurguluyor.
GERİ ALMA PROSEDÜRÜ ÜÇ AŞAMADA
Bu ücretleri geri almak isteyen Tüketiciler, kesilen komisyonu geri almak için belirli adımları izlemeli. İlk olarak ödeme yapılan fiş veya makbuz muhafaza edilmeli.
Ardından e-Devlet üzerinden ya da il/ilçe Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapılmalı. Son aşamada ise alınan bedelin faiziyle birlikte iadesi talep edilmeli.
KAYSERİ'DEN ÖRNEK KARAR
Kayseri'de bir vatandaş, kredi kartıyla gerçekleştirdiği alışverişte 2 TL komisyon kesilmesi üzerine harekete geçti. Tüketici Hakem Heyeti'ne yaptığı başvuru sonuç verdi.
Heyet, inceleme sonrasında komisyon uygulamasının mevzuata aykırı olduğunu tespit etti. Tüketiciden ek komisyon talep edilemeyeceğine hükmetti.
2 LİRA İADE EDİLDİ
Tüketici Hakem Heyeti, kesilen 2 TL'yi vatandaşa iade etti. Bu karar, benzer durumlar için emsal teşkil ediyor. Küçük tutarlar için bile başvuru yapılıp hak kaybı önlenebilir.
